机械设计与研究 ›› 2019, Vol. 35 ›› Issue (03): 145-149.doi: 10.13952/j.cnki.jofmdr.a4943
刘兴中;韩鑫;黎荣;武浩远;钱一山;
出版日期:2019-06-20
发布日期:2019-06-20
Online:2019-06-20
Published:2019-06-20
摘要： 客户需求重要度的确定是产品族规划的关键环节,对企业产品族开发成功与否起着至关重要的作用。目前地铁产品族的设计大部分仅考虑城市运营商的需求,而缺乏对其终端用户,即普通乘客的需求进行分析。为此,提出一种面向多主体客户的地铁需求重要度确定方法。首先,基于熵值法确定城市运营商的需求重要度;其次,采用模糊Kano模型确定出普通乘客的必备需求、期望需求以及魅力需求;最后,根据普通乘客的需求分类结果,引入重要度调整函数对运营商需求重要度进行调整,从而确定出综合考虑普通乘客与运营商偏好的最终需求重要度。以地铁车辆为例,验证了该方法的有效性和可行性。
刘兴中;韩鑫;黎荣;武浩远;钱一山;. 面向多主体客户的地铁需求重要度确定方法[J]. 机械设计与研究, 2019, 35(03): 145-149.
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