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DMAIC模型在发热门诊流程管理优化中的探索研究

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  • a. 上海交通大学医学院附属瑞金医院北部院区 护理部,上海 201800
    b. 上海交通大学医学院附属瑞金医院北部院区 后勤保障部,上海 201800

收稿日期: 2022-05-25

  网络出版日期: 2022-04-25

Exploration and research of DMAIC model in optimization of management process in fever clinic

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Received date: 2022-05-25

  Online published: 2022-04-25

摘要

采用精益六西格玛[界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Contro1)DMAIC],对发热门诊管理进行流程优化探讨。选取2021年3月至2022年3月在我院发热门诊就诊的患者为研究对象,其中2021年3月至8月间就诊的患者为对照组;2021年9月至2022年3月间就诊的患者为实验组,采用DMAIC流程优化门诊管理。流程优化后,实验组患者的平均就诊时间为(88±17.89) min,较对照组平均就诊时间[(138±24.57) min]明显降低。实验组患者就诊满意度为(95.14±7.26)分,较对照组就诊满意度[(92.37±9.87)分]明显提高,差异均有统计学意义(t值分别为33.67,4.62,P均<0.05)。基于DMAIC模型优化发热门诊管理流程,能有效降低患者就诊时间及现场等候时间,充分提高发热门诊运行效能,避免人群聚集,降低交叉传染风险。

本文引用格式

陈芸, 丰青, 陈沁, 汤一鸣, 陈骊莎, 金铭, 邓雪芹, 韩祎明, 龚瑾 . DMAIC模型在发热门诊流程管理优化中的探索研究[J]. 诊断学理论与实践, 2022 , 21(02) : 252 -256 . DOI: 10.16150/j.1671-2870.2022.02.030

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